Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de Fleur de Lune ([À COMPLÉTER : nom, statut et SIRET], 9 rue du Pont, 34000 Montpellier) : compositions florales pour mariages et événements, et bouquets.

2. Devis et commande

Pour un mariage ou un événement, chaque commande fait l'objet d'un devis personnalisé, envoyé sous 24 h après votre demande. La commande est confirmée lorsque vous acceptez le devis et que vous payez l'acompte.

Le devis est valable [À COMPLÉTER : durée de validité du devis].

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, [À COMPLÉTER : TTC, ou « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » si vous êtes en franchise de TVA]. Le prix applicable est celui du devis accepté.

4. Acompte et paiement

• Un acompte de [À COMPLÉTER : montant ou pourcentage] est demandé pour réserver votre date.
• Il se paie en ligne par carte bancaire, sur la page de paiement sécurisée de Stripe.
• Le solde est à régler [À COMPLÉTER : date et moyens de paiement du solde].

5. Fleurs et compositions

Les fleurs sont des produits naturels et de saison. Selon les arrivages, une fleur peut être remplacée par une autre de même style, de même couleur et de valeur équivalente, en accord avec l'esprit de la composition choisie.

6. Livraison et installation

Les bouquets sont livrés dans tout Montpellier, le jour même pour toute commande passée avant 14 h. Pour les mariages et événements, la livraison et l'installation sur le lieu de la réception se font à la date et à l'heure prévues au devis.

Frais et zone de livraison en dehors de Montpellier : [À COMPLÉTER]

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens qui se détériorent rapidement, comme les fleurs, ni aux biens réalisés selon les demandes du client ou nettement personnalisés.

8. Annulation et modification

Conditions d'annulation par le client et sort de l'acompte : [À COMPLÉTER : par exemple selon le délai avant la date de l'événement]

Délai pour modifier une commande : [À COMPLÉTER]

9. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à contact@fleurdelune.fr ou au 04 59 30 45 84, [À COMPLÉTER : délai, par exemple dans les 24 h suivant la livraison], si possible avec une photo.

10. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [À COMPLÉTER : nom, adresse et site du médiateur choisi].

11. Données personnelles

Les données transmises lors de votre commande sont traitées selon notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026